跟上孩子成長的腳步

今天是大兒子滿六足歲的生日，這個生日跟以往有許多的不同……

首先是，他第一次意識到「生日」是個特別的日子，也是第一次「要求」今天要有些不一樣的活動，我發現以往讓他傻呼呼過生日的方式已經不管用，因為他開始懂得為自己爭取福利了。

所以我們中午就帶他去喜歡的農場吃飯，晚上再給他買個小蛋糕慶生，也帶他去送蛋糕給鄰居小朋友們，睡前再講一則爸爸的故事給他聽，這樣才算任務完成！

再者，這一年我們親子間的互動方式，也是跟以往大不相同，以前講不通可以用哄的、用騙的，真的不行就拿出父母的威嚴來用威嚇的，以前這個流程總是很有效。

但這一年來卻已經不再適用，他開始會跟我們討價還價，還會跟我們辯論，所以我們只能用「說」的，就算要罰他，也得說出個道理來，才能讓他信服。

現在的他已不再是個「幼童」，而是一個不折不扣的「小朋友」了。

您有沒有注意到，其實孩子一直在改變，也一直在成長，有時會讓您看得出來，有時這改變卻是無形的，但改變與成長卻總是持續在進行的。

孩子在持續的改變，就意謂著他們的習慣領域也一直在不斷的擴展，而且他們的習慣領域擴展的速度，比起早已趨於穩定的大人們要快的多！

想要跟孩子們保持良好的互動，父母親就得走進孩子的生活圈，跟著他們的腳步，一起擴展習慣領域。

您跟孩子的習慣領域交集愈大，親子溝通就愈容易，感情也愈好！

反之，如果您的習慣領域跟孩子們交集很少，或幾乎沒有交集，親子之間就會容易產生代溝了！

所以親愛的朋友，如果您發現孩子愈來愈難溝通，請趕快跟上他們的腳步，一起擴展習慣領域吧，相信你們親子間的感情，就會愈來愈融洽！

蔡秋榮文
每日活力小故事
http://facebook.com/EnergyStory

如何建立順暢的親子溝通管道？

前二天，唸幼稚園大班的兒子神情不安的跟我說：「爸爸，我有一件事想跟你說……」

我很少看到他講話這麼吞吞吐吐的，便抱著問他：「來，有什麼事要跟爸爸說的？」

「爸爸，我不想上MPM了……」

他這句話倒是讓我蠻感意外的，以往我們之間的對話不外乎是吃飯、睡覺、穿衣服、寫功課、玩耍等尋常的對話；當爸爸這麼久了，這還是第一次兒子這麼認真的要跟我「商量」一件事。

我想事出必有因，就問他：「為什麼不想上MPM了？」

他說：「因為MPM從Great變OK，現在變成Terrible了。」自從他學會這幾個英文單字，就經常用它們來把事情分等級，簡單又明瞭。

但我還是不太清楚真正的原因，接著問：「為什麼變Terrible了？是功課太多了嗎？」

「不是」

「是太難學不會嗎？」

「不是」

「是老師或同學的關係嗎？」

「不是」

「那到底是為什麼？」

兒子突然語重心長的說：「就覺得不有趣了。」

「你是說上MPM變得不好玩了嗎？」

他點點頭。

我想到從小我的爸媽就不曾硬逼我讀書，他們一直都是讓我自己選擇要不要繼續念，雖然我的成績一直是「中間偏右」，並沒有非常傑出，但我一直以能為了自己而念書為榮，這對我而言是一個很棒的成長經驗。

所以我就很明白的告訴兒子：「你如果沒興趣的話，就不要繼續上MPM了。」

我看到兒子突然如釋重，他的眼神充滿了感動，把我抱的好緊，我也覺得這種親子溝通的感覺真好！

我覺得兒子跟我說之前，內心一定有一番掙扎：「告訴爸爸，你跟爸爸說之前，覺得爸爸會這麼回答？」

兒子開心的模仿我說話的樣子：「不行！」

「爸爸跟你說，爸爸不會一定要你去做不喜歡的事，你要自己決定，知道嗎？」

兒子點點頭，把我抱得更緊了，我想此刻他的心情是真得很開心的。

今晚，當我在寫這篇文章時，兒子躺在身旁準備要睡了，我寫到這裏突然想到一件重要的事……

我抱著身旁的兒子說：「爸爸要跟你說聲謝謝！」

「為什麼？」

「因為你那天主動跟爸爸說不要上MPM的事，你很棒，以後有事情也要跟爸爸說喔！」

兒子突然很感性的說「爸爸，我真的超級、超級……愛你的！」

「爸爸也超級愛你的！」

我相信跟兒子搭起了一個順暢的「親子溝通」管道，未來我們將會有更多這一類的良性互動，我很高興因為整理這篇文章，讓我把這個溝通管道給建立了起來。

野人獻曝，希望對你有幫助！

蔡秋榮文

讓天賦自由！

今晚參與了一場由嚴守仁老師主講的讀書會——「讓天賦自由」，守仁老師所提到的內容與我近二年多來的心境相當的類似，加上老師生動活潑的導引，讓我獲益良多，也觸動了內心的一些想法……

《讓天賦自由》這本書從５９位成功人士的生命故事裏，總結出四個讓天賦自由的元素，亦即「天賦」、「熱情」、「態度」及「機會」，它提到「天賦」與「熱情」的交會之處即為「天命」，或稱使命，亦即一個人存在的價值。

而態度是執行「使命」的具體呈現方式，機會則為表現的舞台，四個元素都是一個人可以自己控制或主動去創造的。

這讓我想到上週末晚上跟老婆一起看的一部電影——「神鬼交鋒」，它是由李奧納多與湯姆漢克主演的，即便是多年的老片了，還是相當的好看，讓人回味無窮！

片中李奧納多飾演一個很有格調的「騙子」，因為父母離異而年少逃家，他主要靠著偽造支票到處跟銀行騙錢來過奢華的生活享受。

最有趣的就是他經常假冒各種上流社會人士，例如飛機駕駛、律師、醫生等，可以說扮什麼就像什麼，堪稱「天才騙徒」。

相形之下，飾演FBI刑警的湯姆漢克就無趣多了，他的主要工作就是研究經濟犯罪手法，還有捉拿經濟犯，當然身為重大經濟騙徒的李奧納多就成為了他的頭號追捕對象了。

整部片就在一次又一次的貓追老鼠，你追我逃中，精彩又有趣的進行著。

最終邪不勝正，李奧納多還是落網了。

湯姆漢克到監獄探訪「老友」時，才猛然發現李奧納多驚人的天份——「破解」偽造支票。

為了活用李奧納多的天份，湯姆漢克替李奧納多擔保出獄到FBI工作。

然而一心嚮往「自由」的李奧納多，實在不能久居於FBI裏乏味的生活，他也曾試著逃跑，但最後還是在湯姆漢克的精神感召下回到FBI，繼續完成他的職責。

最終李奧納多飾演的角色，發明了多項支票「防偽」專利，授權給許多銀行使用，並以此致富。

撇開犯罪的一面不談，影片中的李奧納多可以說是完全具備了《讓天賦自由》的四個要素，他對於追求「自由」的熱情，加上讓他成為「天才騙徒」的天賦，並藉由一次又一次的假冒機會，從中得到他想要的生活樂趣，也得到更多「偽造」支票的實戰技巧。

後來，不知他是有意還是無意的，也為這個世界貢獻了許多「防偽」技術，達成保護全球金融體系的使命。

就像影片中的李奧納多一樣，我覺得要讓天賦自由，首先要找到你的熱情所在，亦即從找到你最喜歡的事開始，然後再去發掘你的天賦，二相配合以找出你人生的使命，然後主動積極的尋求各種機會去執行它，你也將能夠讓你的天賦自由！

我嘗試用一種不同的角度來詮釋「讓天賦自由」這個主題，希望對你有所幫助。

蔡秋榮文

如何協助孩子發現生活中的樂趣？

唸大班的大兒子最近迷上了下象棋，早上一起床就拉著我去

下棋，雖然結果是每戰必輸，但他還是樂此不疲，要求我一盤接一盤的下！

我發現他從原本的不按牌理出牌，慢慢的學會照著每個棋子的規則下，到現在可以有一些簡單的思考邏輯，很清楚的看得到他在成長。

當初我其實是刻意要幫他培養這個興趣的，因為我覺得下棋可以培養小孩子的定性及思考能力，所以在他四歲的生日那天，就買了一副大象棋跟大棋盤送給他，也開始試著教他玩，目前看來是得到一些成果了（竊喜）。

我覺得自己從小都有一些喜歡的興趣陪伴著我成長，像是小時候很愛釣青蛙、打布袋戲圓紙牌（尪仔標）、打彈珠等等，學生時代就愛看漫畫、打籃球、看武俠小說、釣魚，到現在的看書、寫作、打網球、泡咖啡等。

每個階段的這些不同興趣，都帶給我許許多多的生活樂趣。

我一直很感謝我的父母，在我小時候就讓我盡情的玩，也從來不逼迫我唸書、考試、升學，給我很大的自由發展空間，有一天當我想要唸書時，我知道我是為了自己而唸書的。

但畢竟時代在變遷，現在的孩子有了更多可以吸引他們的事物，我想如果當父母的可以從旁協助孩子，從小養成「培養健康嗜好的習慣」，應該可以讓孩子在成長過程中，自己去發現許多生活中的樂趣。

因為我從小就很喜歡安達充的漫畫，像是《鄰家女孩》、《好逑雙物語》等，也收集了一整套，多年來一直保留著，我覺得安達充的漫畫都很有趣而且很正面勵志。

等兒子長大些，我也計畫開始「培養」他看這些漫畫的興趣，當他再大一點的時候，再培養他看像是金庸武俠，《三國演義》、《水滸傳》、《明朝的那些事兒》等小說，我覺得這些書曾帶給我許多有別於課本以外的知識，更重要的是讓我培養了一種跟「書」的親近感。

另外，因為我超愛打網球的，打網球不僅帶給我無窮的樂趣，也是我讓沈澱思緒，以及再出發的一個好方法，所以我也經常陪二個兒子「玩」網球，讓他們有機會去培養這個興趣。

我的目的並不是要讓他們完全接受我為他們精選的興趣，而是希望透過這個過程，培養他們養成一個好習慣－－「主動發現生活樂趣」的習慣，我相信這個好習慣可以讓他們受用一生！

我的「工作態度」存摺

大陸的代工廠出了點緊急的事情，適逢一甲子十一假期，美國總公司希望趕在工廠放假前，把事情處理完。

連續好幾天，馬不停蹄的開會、跟催、檢討、再開會……，我必須同時跟美國、歐洲、印度、大陸各地的同事保持緊密的聯繫，加上時差的關係，每天幾乎除了睡覺時間之外，都在工作。

還好，中間還是有一些零星的空檔可以上上網，寫寫文章，這種日子讓我感到相當充實。

以前我當了好幾年的顧問，經常在各家公司之間遊走，那時身為乙方的我，偶而碰上客戶額外的要求，程度不大的，我通常順手幫個忙，但程度大的，我也會據理力爭，不想讓客戶養成「硬拗」的習慣。

我還在同一家公司工作，只是二年多前，我換了一個部門，身份從乙方成為了甲方，而以往曾經的甲方，如今全成為了我的乙方。

這個世界說大不大，特別是在你擅長的領域，很可能轉個彎就會碰到熟悉的人，或許彼此的角色還會互換。

我經常要同時跟多家代工廠打交道，我發覺同樣的工作，交待給不同的人，有時會得到全然不同的反應，有些人很排斥，有些人則欣然接受，同一家公司不同的人也會有不同的反應。

這似乎無關每家公司的整體文化，我覺得跟個人的工作態度似乎關係較大些，我也發現，我會經常在心中幫合作對象的「工作態度」打分數，但我從不曾跟他們提起過我給他的分數，只是默默的記在心裡。

我猜想，當我還是個乙方時，客戶也是經常在給我打分數，只是從來不讓我知道而已。

如果說「工作態度」是一本存摺，別人每幫你打一次分數，就會在你的存摺裏記下一筆，可能是收入也可能是支出，就看你當時的「工作態度」給別人的觀感是什麼。

這本存摺不會因為你換工作而重新計算，它會一直累積，而且一輩子跟著你。

你知道每一次當你在跟上司，跟同事，跟客戶互動的時候，別人都在你的「工作態度」存摺留下收支記錄嗎？

親愛的朋友們，如果你在乎自己的將來，請隨時提醒自己，要經常表現好的「工作態度」，讓別人持續在你的存摺裏存款，最終你會有收穫的。

再來一個「台灣之光」！

今天看到自由時報體育版，我國職業網球小將張凱貞（我們桃園人，我感到很光榮！），剛剛擊敗現任世界球后沙芬那，面對各界的讚揚與鼓勵，有記者問她有什麼感想。

凱貞說：「我只是抱著平常心，不去想太多，臨場見招拆招。對手是誰並不重要，關鍵在於自己是否把該做的做好。」

從她的話語，完全看不出來她因此而自滿，反而是展現出非常強烈的自信心。

也有記者去訪問凱貞在市場賣魚的媽媽，她感謝大家的鼓勵，也希望女兒不要因此自滿。

顯然她的媽媽多慮了，冷靜和頑強，是許多成名對手和國際媒體，對張凱貞的印象。

凱貞的爸爸是我們桃園的球友，他花了許多的心思跟金錢裁培孩子，陪著孩子到處打球，也自己幫凱貞做三餐，以最實際的行動支持與鼓勵孩子。

我相信凱貞的積極正面性格，來自於她的父母從小給她的觀念。

凱貞，還有妳的爸媽，謝謝妳們！帶給我們又一個「台灣之光」！

讓孩子擁有陽光般燦爛的笑容 ^_^!

昨天去接兒子下課，我看到兒子滿臉無奈的表情，就問他：「怎麼了，身體不舒服嗎？」

「爸爸，我好累喔，都是老師剛剛叫我掃地。」

聽到兒子這麼講，出於父親的天性，我的第一個念頭是：「老師怎麼可以叫我兒子掃地！」

但是我立刻警覺到這是個負面的想法，如果我這樣跟兒子說的話，我會他一些印象，諸如「掃地是卑微的工作」、「老師不該叫學生做事」、「下次我不再要幫老師的忙」……。

我馬上告訴自己：「這可不是我想給孩子的觀念！」

一轉念，我想到可以用鼓勵的方式，給兒子積極正面的想法，就跟兒子說：「你好棒喔！你知道嗎，老師都喜歡叫最棒的小朋友幫她忙了。」

「為什麼？」兒子抬頭問我。

「因為最棒的小朋友會幫老師把事情做好啊！」我認真的回答。

「爸爸今天要在你的寶貝日記寫下你好棒，會幫老師的忙喔！」

兒子立刻綻放出陽光般燦爛的笑容，眼睛彷彿亮了起來，我知道我在他心中埋下了一顆「樂於助人」的種子。

我相信，有一天種子會發芽，帶給兒子源源不絕的熱情與活力。

如果你的長輩曾經告誡你，不要誇獎小孩子，請你把這個告誡忘了吧，這是個「背道而馳」的觀念，雖然出發點是為孩子好，但表現的方式卻反而會給孩子留下不好的印象，造成相反的結果。

我相信孩子不會因為你的誇獎，而變得自滿，他只會變得更有自信心！

所以，親愛的朋友，請給你的孩子少些責備，多點鼓勵吧！

如何讓你的星期一不再憂鬱？

親愛的朋友，現在是星期一的上午，你覺得很憂鬱嗎？

請問一下自己：「我為什麼要去上班？」

如果你的答案是：「為了錢，為了老婆小孩，為了爸媽的期待……」。

給你個建議，可以的話，下午請個假吧。

「去那裏？」

「去圖書館」

「去幹嘛？」

「去尋找人生的目標(反正不是叫你去看美眉、找帥哥)。」

「我什麼時候可以離開圖書館？」

「笑的出來時就可以離開了。」

「我要怎麼樣才笑的出來呢？」

「耶，讓我來告訴你！」

「請問這個世界上最瞭解你的人是誰？」

「廢話，當然是我！」

「但是，你知道自己真正要的是什麼嗎？」

「我要富足的人生，要住豪宅，開名車，環遊世界……」

「很好，這些是你的夢想，再來請評估一下你的夢想跟現在的差距。」

「嗯，天差地遠耶！」

「沒關係，有夢最美（說這句話的人，己經被關很久了），現在何不從中選一個你最想要的夢想，做為你的長期目標？」

「好，我要擁有富足人生！」

「很想要嗎？」

「如果可以的話，當然很好囉。（笑）」

「不行，你這樣永遠不會有富足人生！」

「講啥哩！不然你說要怎麼辦？」

「想像你現在是個富足的人，你要做什麼？」

「我沒想過耶，我現在又不富足，光想有什麼用？」

「因為這樣想會讓你產生渴望，有了渴望你就會有動力，動力會點燃你的熱情；你愈渴望，你的動力就會愈強，對工作愈有熱情。有熱情才會讓你有逐夢踏實的衝勁，讓你每天感到活力無窮，快樂無比！」

「聽起來挺有道理的，這麼說，我得好好的思考一下了。」

「很好，會這麼想，說明你己經上軌道了，剩下的就要靠你自己了。」

「我知道，謝謝你提供給我這麼好的方法！」

「不客氣，這個方法確實是蠻值錢的，有一本書叫做《祕密》，很多人都聽過，整本書說穿了就是在講這個概念，結果造成全球驚人熱銷哩！」

但是《祕密》沒說的秘密是這「目標」只是個開始，好比你要從台北開車到高雄，你知道目標在那裏，但還須要會開車、知道走那條路、要有油、要有錢繳過路費……，還有許多關於執行層面的事情要克服。

我可以確定的是，一個清楚而明確的人生目標，是你生命的泉源，給你源源不絕的活力，讓你掌握自己的方向，不再只是隨波逐流。

清楚而明確的人生目標，讓你從此不會在每個星期一感到憂鬱。

《後記》

後面有同學問：「我有人生目標了，可是我還是在工作中感到憂鬱耶，怎麼辦啊？」

我答：「想辦法讓你的工作跟人生目標一致，讓工作壓力成為你的成長助力。」

再問：「嗯，有點難懂耶，可不可以再說明白一點？」

進廣告：「好的，我正在寫一本書可以解決你這個問題，敬請期待！」

招來幸運豐盛的方法

剛始寫這篇文章前，我要先感謝我的媽媽跟老婆，是她們辛苦的幫我在家顧小孩，我才能夠抽空到台北聽到這場演講。

我在回桃園的高鐵上寫下這篇文章，願以此感謝 洪歆賀董事長的熱情分享，讓我有一個非常溫馨，且收穫豐盛的週六下午。

今天的演講，讓我收穫最多的是「全因在我」這四個字，它的意思是說，你想讓別人用什麼方式回饋你，你就要先用什麼方式去對待別人，別人就好像你的一面鏡子，反射著你自己的樣子。

講師用認真的態度，表現她的熱情與生命力，因而感動了在場的所有聽眾，我們也以熱情的態度回報給她。

如果你是一個企業的老闆，想讓員工充滿工作熱情，你就要用熱情的態度對待他們，要言行合一，不能光說不練。

洪老師也給我們分享好幾個親子成長的實例，這部份我也有許多收穫。

天下父母心，當爸媽的人都希望孩子好，希望孩子有成就，但是往往「愛之深、責之切」，像是：「你功課這麼差，將來怎麼會有出息？」，「妳這麼不愛乾淨，將來怎麼嫁個好老公，怎麼會有幸福美滿的人生？」

明明希望孩子好，但說出來的話卻經常在不知不覺中，在孩子心裡埋下負面的種子，久而久之讓孩子養成負面消極的思考習慣，結果是想要的跟事實總是背道而馳。

我始終相信，對孩子最好的養成教育，絕不是補習班那一套，而是要培養孩子一個積極正面的思考習慣。

父母親要不斷地以「全因在我」的態度，親身力行，持續灌輸孩子正面的訊息，在孩子的腦海埋下生命力的種子。

有一天孩子生命力的種子會發芽、成長、茁壯，讓孩子終身受用不盡，這是為人父母所能給予孩子最好的禮物！

所以，朋友們，想讓幸運不斷降臨在你的身上嗎？

記得時時提醒自己「全因在我」，要用最快樂的心情去迎接每一天，用最熱情的態度去對待所接觸的每一個人，幸運豐盛自然就會來到你身邊！

簡單好用的每日待辦事項管理方法（執行篇）

我養成一個好習慣，每天開始工作前，我一定先讓自己吃完早餐^_^！

如果你邊吃邊看電子郵件的話，很有可能會中斷你吃早餐的情緒，結果它可能會變成你的中餐，甚至是晚餐……

別笑，我看過很多同事都曾享用過這種「超長的早餐」。

接下來，不要急著打開電腦或埋首工作中，先把要做的事寫在一張紙上（我習慣用筆記本，活頁式全白的那種）。

「寫什麼？」這種事只有你知道，就看你平常的記錄做得徹不徹底囉，你可能記在筆記本，也可能記在PDA、Smartphone……，但是千萬不要只是記在腦子裏。

從中挑出今天要做的待辦事項，用「動詞＋名詞＋受詞」的語法，一行只寫一個工作，例如：整理工作報告給老闆。

行跟行之間請留一些空白，做為記錄進度之用。

好了，你現在已經在一張白紙上，記錄了好幾條今天的待辦事項了，接下來呢？

要排優先順序，我提供我的方法給你參考，但不是金科玉律，你可以變化成自己的方法。

順序如下：
一、重要且緊急
二、重要但不急
三、不重要但是急
四、不重要又不急

但用上面的方法只會分出四類，我習慣再細分為1,2,3,...，數字代表執行的順序。

這樣做大概只要十分鐘，但你可以很快的掌握一整天的工作概要，剩下的只是按步就班的執行了。

每做一項時，有進度就記錄一下，完成時就打個大勾。

如果你一天下來可以把整張紙填滿，再把所有的項目都打個大勾，你將會產生很大的成就感！

要下班時，先別急著收捨書包，請再花個十分鐘，把這個待辦事項檢討一遍，沒做完或是有後續的項目，加個註記，明天繼續做。

你可能會問：「如果中途有新工作安插進來怎麼辦？」

「請問如果你去看醫生，第一件要做的事是什麼？」

「掛號囉！」

如果是像急診這種會出人命（重要），又十萬火急（緊急）的工作，就給個高優序，如1.5吧，其它的就照上面的方法排，可以用像4.5，7.5這種方式安插到原本的清單裏。

每天早晚十分鐘，讓你快樂又輕鬆^_^!

簡單好用的每日待辦事項管理方法（工具篇）

親愛的朋友，你經常覺得時間太少、事情太多嗎？

多年來，我曾經試過許多的方法，來管理我的待辦事項，包

括用PDA、Smartphone，用Palm Desktop，用Outlook，也用過Google待辦事項，甚至像老外愛用的「記得買牛奶(rememberthemilk.com)」等線上服務，我也都嘗試過了。

總之，我是聽說什麼好用，就趕快去找來用，曾經花了大把鈔票，也花為了許多時間 －－只為了尋找一個最好用的待辦事項管理工具。

我的感想是，讓這些工具來自動提醒「未來」要做的事，會很好用，但是用來管理眼前就要做的事，就差強人意了。

經過多番嘗試，最後，我終於找到了^_^！

最好用的待辦事項管理工具，就是－－「紙」！來自我們蔡家老祖先的智慧結晶(別急著打哈欠)

原因很簡單－－只有它可以一直「顯示」在你的眼前。

想想看，在你埋頭工作時，是不是經常有事情插進來打斷你：一通電話，一個新郵件提醒，一則MSN呼叫、簡訊……它們都會讓你分心，但也不能叫人家都不要找你，這是常態，要看開。

可是人一旦分心了，就很容易忘了剛剛做到那了，再回頭就得想一會，才能接著做下去，這是人腦的運作原理，當然你也是這樣。

事情一多時，這種情形是會讓人捉狂的。

這時候，一直出現在你眼前的那張紙，就會很快的幫你把「注意力」拉回來。

這個方法幫我節省了不少時間，讓我總是清楚掌握工作進度，也讓我工作更快樂！

所以，朋友們，今天開始就用紙跟筆寫下你的待辦事項吧，然後直接擺在你眼睛一定會看到的地方。

這張紙上醒目的待辦事項，會讓你不逐步完成它也難。

明天我們再來討論，如何安排待辦事項的順序、記錄及進行檢討，敬請期待！

按：後面有朋友問：「那省下來的時間怎麼辦？」

「去陪老婆、小孩吧！」

稍息，解散！

每天快樂「當農夫」^_^!

每天我都要早起當農夫(不是開心農場喔)，是陪兒子到我們家旁邊採果實。

因為我都是很晚才睡，而二個兒子經常六點多就起床了，然後就會吵著要去採果實，騎腳踏車、在車道玩耍……。
以前我老是覺得睡眠不足，加上小孩子活動量又大，還得擔心他們跌倒，瞻前顧後的，所以我總是半推半就的領著他們出去玩，超級痛苦的！

有一天，我突然想到「光明心態」－－這個在「習慣領域」課程裏學過的概念，我就想拿這件事來試看看。

我開始告訴自己去想「當農夫」這件事的「好處」，我想到早晨的陽光與空氣讓人感到舒適，想到可以活動筋骨，可以讓頭腦清醒，想到孩子可以很快樂的玩……。

真的很神奇，當我開始相信它的「好處」時，心裡就產生一個渴望，一個動力，讓我好想主動拉著孩子去當農夫。

己經好幾個禮拜過去了，現在二個兒子跟我的感情愈來愈麻吉，就像我的小跟班似的，看著二個兒子開心的享用他們的「戰利品」，我心裡好快樂！

我也發明一些讓他們二個人可以一起玩的遊戲，這樣子我就可以偷個閒，用PDA很快的把公司的電子郵件大致的看過一次，把待處理的註記起來。這樣子當我送小孩去上學後，還可以有時間去享用早餐、看個雜誌，再喝杯咖啡，然後用PDA寫下這篇文章。


從那天起，每天當我開始上班時，我已經做了許多有意義的事，讓我可以用愉快的心情，很有效率的完成預定的工作。

「當農夫」這件事，讓我每天早上都快樂無比，為我展開充滿活力的一天！

而這活力的來源，只是因為一個「觀點」的轉變，很簡單，卻很實用，結果是蠻不賴的！

野人獻曝，希望對你有幫助^_^！

讓孩子樂在學習與成長

「爸爸，我今天在學校很棒喔！你要幫我畫一個好寶寶章」兒子看到我回家，興高采烈的跑下樓來跟我說。

「這樣子喔，來，跟爸爸說你怎麼個棒法。」自從我跟唸大班兒子約定了「好寶寶章」的規則後，我們父子倆經常出現這樣的對話，我發現他的學習興致變得特別的高昂。

「好寶寶章」就是我先在我們家牆上畫好一個四乘四的方格，一共有十六個小格(參考附圖)，只要兒子有一次做的好的事績，經過公評會認可（就像我們剛才的對話），我就會幫他在其中一個方格畫一個圖，圖的內容由兒子指定，像是打網球、溜直排輪、玩沙沙、騎腳踏車、打電腦……等，反正平常他喜歡做的活動大概都有機會畫到。當集滿所有的十六個畫時，我會給他一次自選式福利的機會。


在實務上這個「好寶寶章」真的是很好的激勵學習方法，且不費任何成本。兒子最常用來收集的是當「小老師」這件事，因為他的注音學到出神入化(我跟老婆都自嘆不如)，老師偶而會要他教其他小朋友，我也覺得這是一件不錯的「功績」，就會幫他畫一格圖。其他像是幫忙照顧弟弟、回家自己先寫好作業啦都是常常獎勵的項目，不過幾次下來我會要求他要成為「理所當然」的事，同樣的項目不再做畫，以免他只為了得「好寶寶章」而做這些事，那就有點本末倒置了。

其他的運用稱為「地主保留戶」，好比說老婆經常告訴兒子熱了要自己開電風扇，但每次兒子都要我們提醒他，說了千百次總是沒啥效果。我就利用其中一格「好寶寶章」做為「指定學習要點」，在右上角先畫個電風扇再寫個10，意思是說此格需要自己開關電風扇10次才可得到爸爸的親筆畫作，果然他很快就會自己注意，現在已經養成習慣，也不用我們再唸他了。

其他的「地主保留戶」像是自己擦屁股，學會騎腳踏車(沒有輔助輪的)，這些都已經學會了，而且速度比我們預期中都要快！

目前為止，兒子已經集滿兩次了，最後他都是選擇「爸爸床頭說故事十次」這個福利，兒子真是我的頭號粉絲哩，不過我每天都得想故事就是了^_^!


有機會到我家坐坐時千萬別被我們家的牆壁嚇到，因為到處是小孩的成長軌跡及我的藝術創作。

好方法要跟好朋友分享！希望對你們家的孩子學習也會有所幫助。

夢想改造一生

今天去聽了一場由青商會主辦的演講，講題是：「夢想改造一生」，主講人是：黃淑慧，現任永紅集團總裁。

聽講前，我原本並沒有抱太大的期待，因為從這個講題，我以為這會是一個談論「夢想」的演講，然而聽了大概五分鐘之後，從講師熱情投入的態度，我的直覺告訴我，這將會是一場精彩演講，我趕緊調整學習的心態，拿出筆記猛寫，不敢有一絲的懈怠，深怕漏掉任何一個感動、一個啟發，甚至是一句話。

我很高興我這麼做了，事實證明這的確是一場萬分精彩且意義深遠的演講。在將近二個小時的時間，完全沒有任何冷場，黃總裁以她個人的親身經驗告訴我們她是如何「打造成功人生」的。坦白說，黃總裁所提到的一些成功的原則，大部份我都曾經在一些書本上看過，但書本上寫的不如親自感受到的，經由她以其個人豐富經歷的現身說法，讓我體會到這些原則是確實可行的，也讓我對於如何為自己打造成功人生有了更清楚的認識。

黃總裁最令我感動的是她那股熱情的生命力，她說的一句：「可以有挫折，但不要有挫折感。」這是一個積極光明心態的表現，又如「不要放棄任何一絲希望」，讓她在一天內締結了八份保單，她以親身經驗告訴我們毅力的重要性。還有「每天成功一點點，成功就會變成一種習慣，成功的習慣會讓你更成功」，她一個月讀十本書，讓我更堅定持續學習的重要。她也說到：「成功需要大量的行動，立刻行動可以克服恐懼。」讓我們體會到成功絕對不會是偶然，要先讓別人得到他想要的，你才會得到你想要的。這許多的觀點，都讓我有很深的啟發。

我自認是個熱愛學習與分享的人，從　黃總裁的身上我更確信了這一點──成功不在於你擁有了什麼，而在於你為這個世界創造了什麼！

非常感謝　黃淑慧總裁以及主辦演講的　青商會，讓我享受了一個充實又愉快的週六上午 ^_^！

(蔡秋榮 文)

如何持續保持「專注力」？

我熱愛打網球。網球算是一個難度相當高的運動，它不容易入門，但是只要你度過了初學者的過程，相信我，你會愛上這個可以陪伴你一生的運動。網球也是個不容易打好的運動，很多一起打球的球友打了二、三十年了還是經常會有離譜的失誤產生，因為打網球對於肢體的協調性要求非常的嚴格，些微的動作差別就會造成完全不同的擊球結果;但是這並不是網球最難的地方，打網球時的心理因素對於比賽的結果更是具有關鍵的影響性。

通常我們都是進行雙打的競賽，我發現每當雙方比數相當接近的時候，心情的起伏總是特別的大，因為在這種時候打出的每一個球都可能會決定比賽的結果，那一方的擊球穩定性較高就會贏得比賽。這道理雖然簡單，不過實際操作起來卻相當的困難，因為你必須保持非常高的「專注力」。我發現在打球的過程中，你的思緒經常會不自覺的有許多的指令，例如:「要注意腳步要蹲低喔!」、「要看準球喔!」、「要注意對手的位置喔!」……。眾多的指令都須要你的動作去配合才能完成，但在緊張的比賽過程中，我發現每當我心裏的指令愈多，我愈無法專心的打球，結果就總是會失誤，或給對手製造了得分的機會。這種「愈想打好，愈打不好」的狀況一直困擾著我。

直到最近，我終於找了到這個問題的答案，但不是因為打球，而是透過我的工作。就在上個月我接手處理一個代工廠品質管理的問題，這是一個跨公司的流程改善專案，它已經進行了一年多了，不過還沒有得到一個令人滿意的結果;我們跟代工廠的負責人員每周都會有例行的工作會議來檢討專案進行的狀況，然而一年多了似乎都找不到問題的徵結。就在我被告之要接手這個專案的前幾週，我被邀請開始參與跟代工廠的例行會議。然而在幾次的會議後我發現了幾個事實:

一、語言的隔閡: 因為原本的專案負責人是一個美國同事，而代工廠是一家台灣的公司，與會的人只有我的美國同事聽不懂中文，但大家為了配合他，因此全部用英文來開會。有好幾次我發現雙方的對話有些詞不達意的感覺，就會主動介入先用中文和代工廠溝通，瞭解他們的具體想法後再轉達給我同事，我發覺這樣子雙方對於議題較容易有共識。

二、主題不明確: 再者我發現第二點事實是，討論的內容流於工作檢討，而不是流程及問題本身。由於每個人的重點是在自己負責的工作項目上，根據以往的經驗，這樣的會議內容經常是別人在報告他的工作，而其他人則在準備自己的報告項目，所以大家不會把心思集中在一個相同的主題上，結果就是下周再檢討，具體進展不大。

因為有上面的問題存在，所以參加這種「無法拒絕的會議」成為了大家一致的痛苦。在我正式接手這個專案後，我先針對以上二個問題來改善。首先，因為美國同事交接給我後就不再參加會議了，所以第一個問題立即就克服了。不過重點是在第二個問題上，我先讓大家瞭解到我之前觀察到的狀況，然後說明我們以後會聚焦在一致的討論主題上來取代工作檢討。我們重新回想當初這個專案所要解決的問題以及期望的結果，然後我依此提出一個主要觀察指標及一個次要觀察指標，經過討論後得到大家一致的認同將以此二個觀察指標做為未來會議的主軸。

後來的幾次會議，我們首先掌握了二個觀察指標的現況，然後依此為基準，再定義出要達到的明確目標值。透過這個過程我們很容易可以掌握現況和目標的差距，而且大家很自然的產生一個相當清楚且一致的的目標。我發現當大家的心思都放在同樣的一件事情上時，所產生的加乘效果是很可觀的! 我們在後來的每次會議中持續專注於檢討觀察指標，然後一起尋求改善的做法，這樣子每週的例行會議我們都可以看到一點點改善，也看到與目標間的差距逐漸的縮小了，這使得與會的人都很有成就感，而且我們的會議時間也愈來愈短，到後來甚至只開了五分鐘就完成會議! 經過不到一個月的努力，我們就達成了預定的目標，也得到公司內部相關主管的認同，結束了專案及每周的例行會議。

就在我為這個專案忙了一段時間，終於再度有空到球場打球，但我同樣會在激烈的比賽中碰到「愈想打好，愈打不好」的問題。我突然想到這個其實和我處理的專案是一樣的問題:因為腦中同時有太多的指令要求身體來執行，結果就是經常顧此失彼。我開始試著讓我的心思專注在一件事情上，我選擇把注意力放上「球的旋轉」上，除了這件事，盡可能不讓腦中其它的念頭來干擾。很快的我就得到非常好的效果 ─── 原來身體在長久的鍛鍊下，早就比頭腦更清楚每一個動作要如何做，只是因為頭腦一直下指令去「干擾」身體，才導致失誤的產生。幾次的練習後，我完全掌握「專注」的訣竅，讓頭腦充份相信身體的執行能力，頭腦因此更容易專注在選定的目標上，而身體也可以完全放鬆的自在揮灑。

透過這個有效保持「專注力」的方法，我在幾天內連續贏了幾組以前從來沒有贏過的對手!

(蔡秋榮 文)

這樣的客戶服務就對了!

「你兒子實在是太暴力了」，老婆帶點玩笑又假裝生氣的當著一歲的兒子面前跟我說道，「他又把我的眼鏡給弄斷了，這付眼鏡才剛換過而已耶!」。我接過老婆的眼鏡看了一下，是支撐在鼻樑上的小零件掉了，我想應該是小兒子和媽媽玩時不小心拍掉的吧，看著他那付可愛的模樣，大概也不知道自己闖禍了。還好只是鏡架連接的地方脫落了，估計請眼鏡行幫忙銲接一下就可以了，大概花不了多少錢。

家裡附近新開了一家眼鏡行，店面蠻光鮮亮眼的，只是還沒有機會進去過，就進去看看吧。大熱天的，店內的冷氣倒是挺涼爽的，先給了一個好印象。看店的是一個二十來歲的年青人，我把眼鏡給他看了一下，他稍微看了一下說:「你這個可能要換一付新的喔。」我說:「這個小零件只是連接的地方掉了，不能夠再把它銲上去嗎?」那位店員接著說:「這個零件這麼小，就算銲回去，它過一陣子還是會掉的，你要不看換一付新的，剛好我們最近正在特價…」然後他就要幫我介紹新的鏡架。我心想:「眼鏡的零件不是都是這麼小嗎，怎麼銲回去過一陣子就又會掉了呢?你到底會不會啊? 」就跟站員說:「這樣就算了，我家裏還有另一付，新鏡架就不看了。」算是給店員一點情面，也給自己一個離開的理由。從冷氣涼爽的店走出來，陽光一樣熾烈的彷彿要咬人似的，我心裡想:「這家店，我是不會再來了，我的老婆也不會，還是到那一家老店去看看吧。」

頂著大太陽，騎機車真是一件折磨人的事，從來就沒有機車廣告會拍這種畫面，心裡邊嘀咕邊走進那間熟悉的眼鏡行。店內的擺設還是那麼的樸實，不大的店面，整理的非常乾淨，雖然沒有涼爽的冷氣，但並不會覺很熱。老闆看到我來就很親切的問好，看有什麼需要的，我二話不說就拿出我老婆的眼鏡，問他:「能修嗎?」
老闆仔細的看了一下，跟我說:「這個只是銲接的地方脫落了，重新銲回去就好了。」
我說:「這樣子會不會過一陣子又掉下來?」
老闆笑著說:「不會啦，眼鏡的這種小零件本來也都是銲上去的，我幫你處理一下，會跟原來一樣的。」
我的心裡彷彿開了一朵花:「就是說咩，剛剛那家店還說不能修，要我買新的。」
我問老闆:「就樣修理要多少錢?」
老闆說:「不用啦，這只是簡單的維修而已!」

這下我心裏開了一片花了，這才是客戶服務嘛!

在老闆的巧手下，眼鏡很快就修好了，我很感激的跟老問說聲謝謝。雖然老闆一塊錢也沒有賺到，不過我心裡想:「以後我要買眼鏡還有相關用品，一定會到這家店來買，我的老婆也是，還有兒子們，當然最好他們是用不著啦。」

帶著快樂的心情回家，同樣是騎車，同樣是頂著大太陽，不過並不會覺得很熱，原來真的是「心靜自然涼」。

(蔡秋榮 文)

如何做好客戶服務與業務發展?

小時候我就很喜歡釣魚，但老是看著溪裏成群的魚兒卻釣不上幾條，有一次，一生務農的阿公跟我說，要釣到魚就要先把自己當成魚，對於一個還沒上過學的我而言，實在無法理解這是什麼意思。直到有一天我才明白這個道理，記得那天是個太陽高照的好天氣，我和往常一樣揹著釣竿到溪邊，釣了一會、一無所獲。因為天氣太熱了，我就跑到比較陰涼且水流較快的溪段去玩水，我突然發現這裏的魚兒好多好活潑，還會追著上游漂下來的水藻跑。突然之間，我了解阿公那句話的意思: “你如果是魚，你喜歡什麼?”

原來，我一直都喜歡在空曠的水潭邊釣魚，因為這樣我可以很舒服的坐在平坦的土坡上，還可以邊釣魚、邊吃東西，真是好不快活。但是我不知道在這樣的太熱天下，這個對我很舒服的環境，對於魚兒而言是很不舒適的，因為水潭的水流緩慢，就會缺少食物，也且水溫也會比較高，所以魚兒都不會待在這裏覓食。當我明白了這個道理後，我馬上轉移陣地到水淺的瀨邊，很快的我就釣到了魚，那天是我第一次滿載魚獲而歸。

這個道理在商業環境中也一樣適用，我們要做好業務發展，就得「換上顧客的腦袋」，以顧客的觀點來思考這個產品或服務能夠為我解決什麼痛苦和壓力?這樣既能做好客戶服務，業務發展也才能夠無往不利。

客戶服務和業務發展是一體兩面，它必須是雙贏的，惟有「換上顧客的腦袋」才能換來業務成長。

(蔡秋榮 文)

如何提高企業經營績效?

「永續」是企業存在的共同目標，為了要永續就要有持續不斷的資源可以運用，而金錢是取得「資源」的一個很有效的方法，因此賺錢及成長就成為了企業維持「永續」的必要手段了。因為賺錢的方法各有不同，所以造就了各行各業，然而即使是做著完全相同產品與服務的二家公司，每年總結下來，賺錢能力的好壞往往還是有相當大的差別，這個差別就在於「經營」二字。

「經營」指的是如何將資源及運用資源的能力做一個良好的結合，以創造出一種獨特的能力，這個獨特的能力就是「執行力」。執行力的重點在於持續加強競爭優勢，而競爭優勢表現在EQIC（效率Efficiency-品質Quality-創新Innovation-顧客回應Customer）上，競爭優勢造就了競爭力，而競爭力則反應在低成本或差異化上。競爭力強了，企業自然可以吸引顧客購買公司的產品或服務，因而可以在產業裏立足。

企業的資源，包含人力、財力、時間等都是有限的，因此企業必須妥善的選擇運用資源的方法，這個方法就是指企業「策略」而言，它關乎到企業的「注意力」的運用，不同的「注意力」運用方式就會產生不一樣的經營結果，也區分出公司績效的好壞。

企業的「願景」是要達成的目標，「策略」是為達到目標計畫要走的路和方向，而「執行力」是一種持續不懈的精神及使命必達的信心表現。(待續…)

(蔡秋榮 文)

掌握三個步驟、輕鬆樂在工作 ^_^!

就在這個週日晚上，即將結束春節假期的前夕，您的心裡是怎麼的一個感受?

我想很多人對於明天即將開始上班感到鬱悶，甚至不想回到工作崗位。但我要不謙虛的說，這個週日晚上我的心裡充滿著期待，我有很多的想法想儘快回到我的工作崗位來落實，我有很多想要學習的知識要回到我到工作中得到。

我也曾經是一個早上起來想到要上班就開始茫然，我會想我今天去上班除了賺錢之外，還有什麼其它的意義嘛?

我今天要和大家分享我是如何從工作中的低潮走出來的，我如何成為今天只要想到要工作就覺得很快樂。如果我的分享可以帶給大家一點啟發，而能夠讓您更熱愛自己的工作，那就是我最大的心願。

一、做好自己的職涯規劃:
我所要闡述的第一點是做好自己的職涯規劃，俗語說:
「人無頭不走、鳥無翅膀不飛」，意思就是說一個人如果不知道自己的目標，他是永遠也到達不了他想要去的地方的。所以我大概每隔半年就會找個沒有任何干擾的時間，到圖書館好好靜下心來思考，我必須要知道在接下來的二、三十年間我要達到怎樣的目標。職涯規劃的第一步就是要想想自己的工作目標，並且把自己所有想得到的優勢與不足之處一一列出來，好好的做一次生命盤點，透過這樣的過程瞭解到自己的職涯目標。我以個人為例子，我的職涯目標是:
「我不要為錢而工作」，但是我依然有每日的生活開銷，所以要達到這樣的目標，我就必須讓自己具備「財富自由」。富爸爸這本書對財務自由的定義是指時間而不是金錢，比如說您今天停止上班了，在維持正常生活開銷的情況下可以活多久，如果可以活三年，這樣我們說您有三年的財富自由，如果說您可以一直活下去的話，這樣我們恭喜您，您擁有無限的財富自由。

有了清楚的職涯目標後，再來想想我如何讓自己可以達成目標，我要如何運用自己的優勢來達到這個目標?因此我往前推到十年後的時間，我必須讓自己具備一定的經濟基礎。再往前推到五年後，我有那些的技能必須要學習的，再推到一年後，我的不足是什麼，需要儘快加強的。我不諱言，今天我來到演講會學習，就是因為在一次生命盤點中看到了我的不足與需要加強學習之處。

二、做自己的老闆:
我在大年初一到我們家附近的超市買東西，當我要結帳時，突然收銀員以很高的音量跟我說"新年快樂!
恭喜發財!"，我一時感到訝異，但趕快隨口跟他說"新年快樂"，我也問他說"您是不是這家超市的老闆?"他以更訝異的眼光看著我說"您怎麼知道?"。我說三年來我每個星期到你們這家超市買東西，但從來沒有人跟我問過一聲好，所以我想您一定和其他人不一樣，所以我猜您是這家超市的老闆。我們回到本身想想，是不是自己也是抱持著上班是因為要去賺錢，因為我的老闆付我薪水，我就付出我的腦力或勞力，但是這樣的工作心態其實是很可悲的。如果我們只為了錢而上班，我們其實是在出賣自己的生命，不同的只是把生命切成一段一段的零售罷了。

我們應當換一個角度來想想，雖然在工作中，付您錢的是您的老闆，但您才是自己生命中的老闆，我們應該以我的第一點所談的職涯目標為方向，積極的為自己累積職場技能。要把企業看成是一所沒有圍牆的大學，在這裏我們有許多的學習機會、我們可以交到人脈、可以獲得成就感。所以在工作中我們可以不斷的讓自己成長並朝著自己的職涯目標而前進!

三、以積極向上的心態工作:
很多人覺得說，我就是沒有辦法選擇自己的工作，但我要說的是，雖然「人無法改變風的方向，但是人絕對可以改變帆的方向」。所以當您無法改變自己工作情況的時候，我給各位一個建議，當您每天要去工作的時候，請您以一個積極向上的心態，告訴自己我去工作是為了讓自己學習、讓自己得到人脈、讓自己獲得成就感。

最後我要和大家分享最近很流行的一句話，叫做「樂活」，意思是「樂在生活」，而我今天要說的是「樂作」，樂在工作，請各位用樂在工作的心情，用一個積極向上的的心態，去迎接您每一個上班的日子！

(蔡秋榮 文)

如何有效運用時間？

人生最寶貴的資產是「注意力」，注意力是以時間的單位來衡量，它是有效被運用的時間。

每個人最多可以運用的注意力等於他生命的長度，扣掉約1/3的睡覺時間，實際可使用的注意力只有約2/3的生命長度。雖然我們每個人每天都有24小時，但同樣的時間卻得到每個人都有不一樣的感受，主要的差別就在於「注意力」運用的不同。俗語說種瓜得瓜，佛家說因果關係，其實都是因為注意力的應用所造成的的結果，所有的偶然背後必有其必然。

有目標的人知道「注意力」要放在能往目標前進的事情，沒目標的人就讓時間任意流逝而不懂得轉化為注意力。時間流逝了，是不可能會再回頭的，於是我們就失去了一些可轉化為注意力的寶貴時間。

要有效運用時間就要懂得將可運用時間轉化為「注意力」，而因為注意力是對目標的努力，我們就要先了解如何設定人生及職涯目標，有興趣的讀者，請參考我的另一篇文章: 如何設定目標?

當你有了清楚的目標後，接下來就是如何將時間有效轉化為可幫助目標的「注意力」了。我們將要做的事依輕-重、緩-急分為四個象限：
1. 重要而且緊急：生命受到立即的威脅、訂單無法準時出貨。
2. 重要但不急：訂定職涯目標
3. 不重要但緊急：趕著坐上高鐵回家看連續劇
4. 不重要也不急：看電影、網路閒逛

以上的時間運用順序是依照對我們的目標的輕-重、緩-急而言，優先序依照上面從1到4的順序來安排注意力，才能有效的運用時間。

這個方法雖然簡單有效，然而根據我多年來的觀察，大部份的人普遍把大部份的時間用在第3跟第4象限上，白天上班的時候忙著處理第3象限(不重要但緊急)的事，晚上就累的只想做第4象限(不重要也不急)的事，因為它們通常會讓人感到輕愉快。

避重就輕、趨利避害、這幾乎是大多數人每天生活的常態，如果要有效運用時間以創造對你的生命目標的價值，你就必須「刻意經營」你的人生。

另外一個現象是，第2象限(重要但不急)的事情如果不即時處理，通常它們就會成為第1象限(重要但不急)的事情，反過來說，如果你經常處理第2象限的事情，就能大幅度的減少第1象限事情發生的機會。

所以要有效的運用時間，就應該「刻意的」經常將「注意力」放在第2象限(重要但不急)的事情上，這樣我們就會養成良好的時間運用習慣，好的「習慣」會造就好的「性格」，「性格」好了，「命運」自然就會好!

(蔡秋榮 文)